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UF0351: APLICA. INFORMAT. DE LA GEST.COMERCIAL

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SKU: 9788483645413 Categorías: , Etiquetas: ,

Descripción

AUTOR: VIERA
EDICIÓN: 2011
ISBN: 9788483645413
EDITORIAL: IC EDITORIAL


ObjetivosIdentificar las características y funcionamiento de las aplicaciones informáticas de gestión comercial. Manejo de las herramientas informáticas de facturación y almacén en los procesos de trabajo, además de gestionar la información obtenida en la postventa y tramitación de quejas y reclamaciones a través de la aplicación informática.Contenidos1. Utilización de Aplicaciones de Gestión en Relación con Clientes-Proveedores (CRM)Introducción.Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales.Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores.3. Utilización de Aplicaciones de Gestión de AlmacénIntroducción.Generar los archivosde información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros.Sistemas de gestión informática de almacenes.3. Utilización de aplicaciones informáticas de Gestión de la FacturaciónIntroducción.Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros.Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos.4. Utilización de herramientas de aplicaciones de Gestión de la PostventaIntroducción.Gestionar la información obtenida en la postventa: organización, registro y archivo.Realizar acciones de fidelización.Gestión de quejas y reclamaciones.Obtención mediante aplicaciones de Gestión: informes relacionados, formularios, estadísticas, cuadro de datos.Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información